Dasar Privasi Twin33

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Sebagai platform pertaruhan yang bertanggungjawab, Twin33 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk proses pengesahan identiti yang sah. Sebarang pengumpulan data tambahan akan disertakan dengan notis yang jelas dan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Twin33 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun — Mencipta dan menyelenggara akaun pengguna anda, memproses pendaftaran dan mengendalikan log masuk yang selamat
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan pengeluaran ke akaun anda
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memenuhi keperluan undang-undang dan mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML)
• Perkhidmatan Pelanggan — Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal melalui Live Chat atau e-mel
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, odds dan pengalaman pertaruhan secara keseluruhan
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya kepada pengguna yang telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi obligasi undang-undang, menjawab permintaan pihak berkuasa yang sah dan menyimpan rekod yang diperlukan

3Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Twin33 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan lancar.

• Pembekal Pembayaran — Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank rakan kongsi FPX untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses
• Pembekal Permainan — Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal slot, kasino live dan sukan maya untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dalam platform Twin33
• Perkhidmatan KYC — Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang telah diluluskan untuk tujuan pengesahan dokumen
• Pihak Berkuasa Undang-undang — Maklumat yang dikehendaki oleh mahkamah, polis, unit risikan kewangan atau badan penguatkuasaan lain berdasarkan perintah undang-undang yang sah
• Pemindahan Perniagaan — Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan dengan notis yang diberikan terlebih dahulu

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Twin33 dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada kami. Kami menjalankan semakan berkala ke atas pihak ketiga untuk memastikan pematuhan mereka.

4Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama Twin33. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa — sama ada semasa penghantaran atau semasa penyimpanan dalam pelayan kami.

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Twin33
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing sehala yang tidak boleh dinyahsulit
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna
• Pelayan data ditempatkan dalam pusat data bersijil ISO 27001 dengan kawalan fizikal yang ketat
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas
• Prosedur maklum balas insiden yang terperinci sekiranya berlaku pelanggaran data

5Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Twin33, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dalam tempoh 14 hari bekerja. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak anda, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@twin33.my dengan menyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan demi memastikan keselamatan data anda.

6Dasar Kuki (Cookies)

Twin33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Twin33. Kuki analitik dan kuki pilihan boleh dinyahaktifkan tanpa memberi kesan besar kepada pengalaman pertaruhan anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

Twin33 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Jadual berikut menggambarkan tempoh penyimpanan standard untuk kategori data utama:

• Data Akaun Aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 3 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Log Keselamatan — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan
• Rekod Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 2 tahun selepas penutupan tiket sokongan
• Data KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan mengikut keperluan AML

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahnama (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8Perlindungan Kanak-Kanak

Platform Twin33 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa pengetahuan penjaga, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun Twin33, sila hubungi kami segera di support@twin33.my supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9Pautan Ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform Twin33 mungkin mengandungi pautan ke laman web luar yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan pengguna. Twin33 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi laman web luar tersebut sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpulkan melalui laman web dan aplikasi rasmi Twin33 sahaja.

10Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Twin33 mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel: privacy@twin33.my
• Sokongan Am: support@twin33.my
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Twin33
• Waktu Maklum Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi